Mythe: Un entrepreneur courageux avec une grande idée et un savoir-faire technique deviendra rapidement un succès.
Lors du traitement des informations, nous rencontrons plusieurs pensées à la fois: émotionnelles, informationnelles, logiques, créatives et orientées vers l'avenir. Essayer de tout traiter en même temps, c'est comme jongler avec trop de balles.
La solution est la méthode des six chapeaux. Chaque chapeau a sa propre couleur (blanc, rouge, noir, jaune, vert ou bleu), ce qui signifie un certain type de pensée. Comment cela peut-il être utile?
Exemple. Supposons que vous soyez un manager et que vous vouliez connaître la réaction émotionnelle de votre équipe à un événement. Mais les gens ont peur lorsqu'ils sont jugés par leurs émotions et préfèrent les cacher. Vous pouvez dire: "Essayons de mettre un chapeau rouge." Elle permettra à l'équipe de penser émotionnellement, pas gênée par leurs sentiments.
La méthode des six chapeaux permet au groupe de penser dans le même contexte. Chaque point de vue est un chapeau distinct. Pour voir le sujet sous un seul angle, tout le monde devrait porter le même chapeau.
Six chapeaux permettent à l'équipe de s'engager dans une réflexion parallèle, dans laquelle chacun regarde le problème d'un point de vue.
Suivez les directives de Six Hats
Il existe deux façons de porter un chapeau: une à la fois et une à la fois.
Utiliser des chapeaux seuls signifie se concentrer sur un certain type de pensée.
Exemple. Lorsque pendant la discussion vous avez besoin d'une gorgée de nouvelles pensées, dites simplement: "Je pense que nous devons porter des chapeaux verts." Si les gens apprennent la terminologie et l'utilisation des chapeaux, ils répondront correctement à la demande.
Lorsque les chapeaux sont utilisés tour à tour, portez-les aussi souvent que vous le souhaitez et dans n'importe quel ordre, en fonction de ce que vous souhaitez réaliser.
Exemple. Le leader peut demander au groupe de passer du chapeau blanc au chapeau jaune et d'abandonner complètement le rouge!
Quelle que soit la méthode, tenez compte de la discipline et du calendrier.
- Les membres du groupe doivent maintenir la discipline: utilisez uniquement le chapeau sélectionné. Seul le chef d'équipe, le président ou le coordinateur a le droit de le modifier. Avec l'avènement de l'expérience, le maintien de la discipline devient plus facile.
- Lorsque vous portez un chapeau, il est important de respecter un délai défini afin de stimuler la concentration et d'éliminer les diatribes. L'auteur recommande de passer une minute pour chaque personne au chapeau. Exemple: Si quatre personnes participent, vous devrez consacrer quatre minutes à chaque chapeau.
Nous étudierons en détail les fonctions de chacun des chapeaux.
Le chapeau blanc signifie la recherche de données et d'informations
Imaginez que vous êtes un ordinateur effectuant des calculs et présentant des faits de manière neutre et objective. Vous n'avez pas été programmé pour les interpréter. Vous ne vous souciez que des faits. C'est penser dans un chapeau blanc.
Un chapeau blanc est nécessaire pour discuter des informations disponibles et identifier les informations nécessaires. Dans ce chapeau, vous ne vous souciez pas des opinions des autres, mais seulement des faits et des chiffres. Il n'y a pas de discussion, et même si les faits se contredisent, vous les traitez de la même manière.
Quand devriez-vous porter un chapeau blanc?
- Lorsque vous devez jeter les bases d'une discussion en fournissant des informations générales. Exemple. Le responsable marketing souhaite revoir les stratégies actuelles de l'entreprise. Il peut commencer la réunion avec un chapeau blanc pour exprimer des indicateurs importants, tels que le budget des stratégies existantes.
- À la fin de la discussion, pour résumer ou confirmer que les propositions sont conformes aux informations disponibles.
- Rechercher des alternatives lorsque les offres contredisent les informations disponibles.Après avoir envisagé une nouvelle stratégie dépassant le budget, le chef du service marketing peut demander des informations complémentaires (nombre d'heures disponibles).
Avec un chapeau blanc, vous comprenez quelles informations vous avez et quelles données sont manquantes.
La couleur blanche indique la neutralité. Dans un chapeau blanc, essayez d'être objectif et respectez les faits «nus», comme les statistiques.
Soyez honnête dans vos émotions lorsque vous portez un chapeau rouge
L'opposé de la neutralité et de l'objectivité est un chapeau rouge, symbolisant le feu et la chaleur. Préparez-vous à une vague d'émotions!
Le chapeau rouge permet aux membres de l'équipe d'exprimer leurs sentiments et de se tourner vers leur propre intuition sans explication ni excuse.
L'intuition est basée sur l'expérience, donc même les mots «je sens que c'est risqué» peuvent être utiles. Mais l'intuition n'est pas toujours exacte, traitez-la avec prudence.
Différentes émotions peuvent s'exprimer dans un chapeau rouge: délice, indécision, mécontentement, etc. Mais les émotions doivent être claires. Si une personne dit avoir des «sentiments mitigés», demandez-lui de préciser lesquels. Ce n'est pas facile, car dans chaque culture, les gens expriment des sentiments à leur manière.
Exemple. Aux États-Unis, une personne peut directement exprimer son mécontentement («Cette idée n'est pas bonne!»), Mais au Japon, ces sentiments semblent plus restreints («Je dois y réfléchir»).
Il est important que le leader ne demande pas d'expliquer ou de justifier ses sentiments, sinon les gens n'exprimeront que ceux qui peuvent justifier. Laissez la personne parler de ce qu'elle ressent en ce moment.
La discussion au chapeau rouge implique la participation de chaque membre du groupe. Pas de laissez-passer ni de concessions. Le groupe doit écouter attentivement tout le monde afin que la personne ressente l'importance de ses sentiments. Aucune émotion ne doit être condescendante ou condamnée. Dans un chapeau rouge, chacun a le droit d'exprimer honnêtement son attitude envers le sujet.
Un chapeau noir vous avertit d'un danger imminent
Imaginez que vous enfiliez les vêtements noirs du juge et présidiez le cas du meurtre. Vous êtes responsable d'une évaluation approfondie de toutes les preuves, car la vie de l'accusé est suspendue par un fil. Portant un chapeau noir, vous agissez dans le respect de la loi, signalez les difficultés et les problèmes, et adhérez aux valeurs et à l'éthique.
Un chapeau noir implique la prévoyance. Il nous protège des erreurs contraires à nos intérêts (par exemple, de prendre des décisions illégales, dangereuses ou non rentables).
Nous fondons nos décisions sur l'expérience en utilisant le mécanisme inhérent de non-conformité. Comme les animaux apprennent que les baies sont vénéneuses sur la base de l'expérience héritée, la survie de votre entreprise dépend du type de fruit qu'elle décide de récolter.
Vous pouvez éviter de telles erreurs à l'aide d'un chapeau noir: cela vous aidera à trouver des éléments de politique, de stratégie, d'éthique, etc. qui se contredisent. Mais ne laissez pas le chapeau noir vous rendre trop prudent.
Certaines personnes sont déterminées à identifier les failles.
Exemple. Nous savons que la nourriture est nécessaire à la vie, mais une quantité excessive augmentera notre poids, ce qui entraînera des problèmes de santé et même la mort. Le chapeau noir agit de manière similaire: il est nécessaire pour prendre des décisions, mais l'essentiel n'est pas d'en faire trop.
L'avantage de la méthode des six chapeaux est la capacité de trouver l'équilibre en prêtant attention à chaque chapeau.
Le chapeau jaune vous permet de jouer le rôle d'un optimiste incorrigible
Avez-vous déjà pensé que tout allait bien? Qu'est-ce qui n'est pas une bénédiction déguisée? Un chapeau jaune implique un tel optimisme et une telle orientation vers les avantages potentiels.
Le chapeau jaune est plus difficile à maîtriser que le noir, car notre esprit a tendance à nous mettre en garde contre le danger.
Pour apprendre à trouver des moments positifs dans n'importe quelle situation, vous devez apprendre à comprendre que même dans l'idée la moins attrayante a sa propre valeur.
Le chapeau jaune est très important, car les avantages de l'idée ne sont pas toujours immédiatement perceptibles, et tenter d'atteindre de tels objectifs non évidents est considéré comme une perte de temps.
Exemple. Le chapeau jaune doit considérer comment un nouveau plan marketing peut changer l'image de marque et attirer de nouveaux clients. Sinon, quelle est sa signification?
La positivité du chapeau jaune doit être logiquement justifiée. Le désir de trouver de la valeur ne signifie pas que vous devez vous tromper. Un chapeau jaune vous permet d'exprimer vos visions et vos rêves, mais la réalité doit l'emporter sur la fantaisie.
Exemple. Avec un chapeau jaune, vous n'avez pas besoin de fantasmer sur la façon dont votre nouveau plan marketing aidera à sauver l'entreprise et à faire de vous un milliardaire. Pensez aux résultats positifs que votre plan atteindra réellement.
Le chapeau jaune pose ces questions:
- Quelles sont les valeurs possibles de cette idée?
- À qui bénéficieront-ils et dans quelles circonstances?
- Comment la valeur sera-t-elle fournie?
- Y a-t-il des valeurs cachées supplémentaires?
Si l'idée est prometteuse et logique, un chapeau jaune aidera à motiver votre équipe.
Le chapeau vert est l'occasion pour les idées les plus insolites.
Il est temps de faire preuve de créativité! Chapeau vert - la recherche de nouvelles idées, concepts, options et alternatives, évidentes et fraîches, inhabituelles. Mettre un chapeau vert signifie s'ouvrir à toutes les améliorations possibles et envisager des alternatives folles!
Un chapeau vert vous permet de réfléchir aux résultats possibles. Sans une vision créative de l'avenir, les progrès peuvent s'arrêter.
Exemple. Il y a deux mille ans, la technologie chinoise était plus avancée que la technologie occidentale. Mais depuis lors, leur progrès technologique semble s'être arrêté. Pourquoi? On pense que les Chinois s'y sont arrêtés. Ils n'ont pas rêvé d'opportunités futures, et maintenant ils sont incapables de trouver une incitation au progrès.
Un chapeau vert est également utilisé pour surmonter les difficultés rencontrées dans la discussion avec un chapeau noir. Peut-être que le chapeau noir vous a aidé à identifier les principaux dangers de la nouvelle stratégie, mais le chapeau vert vous permettra d'éviter les dangers de manière créative ou de développer des idées complètement nouvelles.
N'oubliez pas que la créativité n'est pas l'apanage d'un "créateur" dans une équipe. Tout le monde peut mettre un chapeau vert et faire ses preuves. Pour ce faire, vous devez gérer correctement les attentes de votre groupe. Les gens font bien ce qu'on attend d'eux. Dans les bonnes conditions, coiffé d'un chapeau vert, tout le monde (même ceux qui ne se sont jamais considérés comme créatifs) commencera à être créatif. À mesure que la confiance augmente, le nombre d'idées créatives augmente également.
Le chapeau bleu est le contrôle constant du processus.
Le chapeau bleu est pour "penser à penser". Comme un faucon planant dans le ciel pour inspecter les champs en dessous, un homme au chapeau bleu cherche à se faire une idée du travail des autres chapeaux.
Un chapeau bleu est utilisé au début de la discussion pour déterminer son objectif. Cela vous aidera à identifier un problème spécifique à résoudre ou les critères de votre brainstorming.
Dans un chapeau bleu, vous réfléchissez aux chapeaux qui seront nécessaires pour résoudre les problèmes. Peut-être que la discussion nécessitera plus de chapeaux rouges et verts, ou noirs et blancs. Dans tous les cas, cela est déterminé par la personne au chapeau bleu.
Le chapeau bleu est porté par l'animateur, le président ou le responsable de la discussion. Il s'agit d'un rôle permanent et le chef de groupe ne devrait pas retirer son chapeau pendant la discussion. Dans une discussion spéciale, lorsque tout le monde met un chapeau bleu, n'importe qui peut faire une proposition.
Pendant la discussion, le chapeau bleu aide à maintenir la discipline dans le groupe, informe quand il est temps de changer de chapeau et s'assure que tout le monde porte un chapeau rouge. Au final, le chapeau bleu demande d'annoncer les résultats (sous forme de conclusions, conclusions, décisions, etc.).
Le chapeau bleu indique également d'autres actions à entreprendre après la discussion: les prochaines étapes du projet ou les thèmes des prochaines réunions.
La méthode des six chapeaux vous fait gagner du temps et de l'argent
Pourquoi la méthode des six chapeaux est-elle utile?
Un gain de temps. Un homme s'est longtemps disputé avec sa femme pour acheter une grande maison de campagne. Ayant vu la révision de la méthode des six chapeaux dans le Financial Times, ils ont décidé de l'appliquer. Divisant les éléments de discussion en réels, créatifs, émotionnels, etc.), ils sont parvenus à une solution satisfaisante en seulement dix minutes. Une grande société ABB passait généralement 20 jours à discuter de projets avant d'obtenir des résultats. Avec la méthode des six chapeaux, ces discussions ne durent que deux jours!
Économiser de l'argent. Statoil, une société norvégienne de pétrole et de gaz, a eu des problèmes avec une plate-forme pétrolière, qui lui a coûté 100 000 $ par jour. Un consultant professionnel leur a présenté la méthode des six chapeaux et l'entreprise a pris une décision en seulement 12 minutes.
Méthode des six chapeaux soulage le stress dans les discussions. Imaginez que vous conduisez dans une voiture avec trois personnes, mais personne ne connaît la route avec certitude. Certes, il y aura beaucoup de controverse qui ne fera qu'exacerber le problème. Mais si vous avez une carte, il est beaucoup plus facile de choisir l'itinéraire optimal, ce qui sera évident pour tout le monde. La méthode des six chapeaux vous donne une telle «carte».
La chose la plus importante
La pensée est une compétence qui peut être développée! Avec la méthode des six chapeaux, vous pouvez penser plus efficacement, résoudre des problèmes et développer des solutions créatives. Vous cesserez de gaspiller une énergie précieuse et deviendrez victime d'une pensée désorganisée et chaotique.
N'oubliez pas de changer de chapeau pendant la discussion et de suivre la discipline et le temps.
Commencez une discussion avec un chapeau blanc - recueillez et examinez les faits, statistiques et conditions disponibles. Discutez des données de manière négative, c'est-à-dire avec un chapeau noir. Une mouche dans la pommade, en règle générale, est toujours là, et elle doit être vue. Mais n'oubliez pas les aspects positifs - mettez un chapeau jaune positif. Portez un chapeau vert pour trouver quelque chose de nouveau. Laissez chaque participant suggérer un chemin alternatif. Et laissez les participants se défouler dans un chapeau rouge.
N'oubliez pas que chaque groupe a sa propre application de chapeau.
Lorsque vous essayez de mettre six chapeaux de pensée dans une séquence différente, au fil du temps, vous déterminerez la séquence la plus appropriée. Vous pouvez utiliser la méthode d'une autre manière - laissez chaque participant mettre un chapeau d'une certaine couleur et jouer un rôle.
